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托管结账页上的每次结账都经过一条订单 ——包括免费票,它以 0 元订单成交。票、加购和捆绑走同一条路:买家下单、确认,如有金额则支付,结清后订单转化为报名。订单列在活动导航的订单页面。
订单页面用于查看与追踪。订单由买家在托管结账页上自行创建和确认;在控制台可以取消待确认的订单,或对已支付的订单发起退款。

订单状态

1

下单——待确认

访客选好内容并提交。订单会占位 15 分钟:待确认期间,这些名额计入票种容量,他人无法占用。
2

确认——已完成

买家确认。免费订单在确认时以 0 元金额结清;付费订单进入待支付,占位时间相应延长,支付页面报告成功后结清。履约把已结清的订单转化为对应的报名,参会者随即出现在参会者列表中。
3

或者:已过期 / 已取消

15 分钟内未确认的订单自动过期并释放占用的名额。买家——或控制台——也可以取消待确认的订单,立即释放占位。

订单号

每条订单都有一个订单号 ——买家引用、你的站点在结账返回时收到的标识。控制台的订单号列显示它,方便把买家的咨询对应到具体订单;订单详情页还显示托管订单页面地址,该页面只对买家的邮箱开放。

页面上有什么

每行列出订单号、买家、内容、金额(0 元订单显示免费)、待确认订单的过期时间和下单时间,以及状态:待确认、待支付、已完成、已过期、已取消或已退款。从已完成的订单可以直接跳转到对应的参会者。

注意事项

  • 免费活动同样跑在订单上。 在托管结账页确认就是下一条 0 元订单并结清——因此订单页面是公开报名的完整记录。在参会者页面手动添加的报名不经过订单。
  • 待确认订单占用容量。 如果票显示售罄但参会人数对不上,多半是未过期的待确认订单在占位——15 分钟内会自动释放。
  • 重复提交绝不重复占位。 已报名的人再次结账,只会被告知已报名——不占第二个名额,也不显示错误。即使使用的是已用完的兑换码、或票种此后已关闭,也是如此。
  • 过期自动且准时 ——下单后 15 分钟,无需干预。
  • 付费订单要求业务单元已接入收款。 未接入时无法下付费订单;免费路径照常可用。

相关页面

票种

待确认订单占用的正是票种容量。

参会者

已完成订单的报名落在这里。

捆绑销售

一条订单可以包含一个捆绑。

退款政策

订单所购内容附带的承诺。