免费活动不需要这里的任何配置。金额为 0 的订单在确认时即告结清,完全不经过支付渠道。报名、票务、议程、住宿与邮件在没有 Stripe 账户的情况下照常可用。只有付费订单才需要已连接的账户。
为业务单元连接 Stripe
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打开支付页面
在组织区域打开支付。当前成员有权打开的每个业务单元各有一张卡片。尚未连接账户的业务单元显示「连接 Stripe 账户即可销售付费门票」。
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选择「连接 Stripe」
浏览器打开 Stripe 的开通流程——企业资料、银行账户、身份验证。Stripe 侧完成后返回本页。
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完成,或稍后继续
中途退出的开通流程显示为开通未完成,并提供继续开通按钮。Stripe 启用收款后,卡片显示可以收款。
读懂业务单元卡片
若整页显示平台尚未启用支付功能,则无从连接:平台在没有支付渠道的状态下运行,所有活动均为免费。
每笔付费订单的发票与收据由 Stripe 出具。订单确认自动化不应再发送第二份收据。
买家会看到什么
- 已连接且可以收款——托管结账页上的付费订单在确认后交给 Stripe 支付,支付成功后买家回到托管订单页。结清后生成报名并发送票据邮件,与免费订单相同。
- 未连接,或开通未完成——付费订单无法下单。买家被告知该活动的付费订单暂不可用。同一活动上的免费门票照常可购。完成开通即可解决,活动本身无需改动。
价格、币种与平台服务费
- 价格按可售项设置——在每个票种、增值加购与捆绑上——以活动币种计,含税。0 或留空表示免费。
- 币种是活动级设置。 活动上的每个价格都以它表示,并在活动产生第一笔订单后锁定。已售金额不能改用另一种币种重新表述。开售前请先定下币种。见活动设置。
- 订单快照价格。 事后修改价格只影响下一位买家,不改写已有订单。
- 平台服务费——每笔付费订单按比例计收——在打款前扣除,显示在订单详情页的支付 → 平台服务费中。Stripe 自身的手续费在 Stripe 侧结算。
- 携带 100% 折扣的兑换码产生一笔免费订单,全程不经过 Stripe。见优惠和兑换。
退款
退款在订单详情页(订单 → 查看)的退款区块发起。需要财务 → 退款权限——仅所有者与管理员。策划与现场工作人员不能动钱。1
打开订单
只有支付已结清的已完成订单可以退款。页面显示合计、折扣、已退金额,以及尚可退还的额度。
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设定金额
若所购项目引用了退款政策,页面会说明当前窗口的建议金额并预填。金额可以修改。不超过可退额度的任何金额均可。原因为可选项。
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发起退款
退款以处理中出现在列表中,Stripe 确认后变为已成功或失败。已退金额随之更新。
多次部分退款累计至订单全额时,报名同样会被取消,但平台服务费只在一次性全额退款时退还。全额退款完成的订单状态显示为已退款。
注意事项
- 免费活动不经过 Stripe。 零配置、零服务费,且无论是否连接账户,流程完全相同。
- 支付按业务单元连接,因为钱正是流向那里。使用组织默认账户的业务单元显示继承自组织。
- 活动币种由第一笔订单锁定。 价格字段会拒绝不符合该币种的取值。
- 退款时间表只是建议。 政策是已公开的承诺。金额由组织者决定。系统不会自动强制执行。
- 退款是控制台里的决定。 开发者 API 可以读取订单及其状态,但不发起退款。
- 连接、开通与每一笔退款都记录在审计日志中。
相关页面
订单
每一次购买——无论免费或付费——都要经过的生命周期。
退款政策
退款表单据以给出建议的公开时间表。
票种
价格的设置之处,以活动币种计。
活动设置
活动币种,由第一笔订单锁定。