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# 订单

> 活动页面上的每次购买——票、加购、捆绑，即使免费——都以订单成交，在控制台随时追踪。

活动页面上的每次结账都经过一条**订单** ——包括免费票，它以 0 元订单成交。票、加购项和捆绑走的是同一条路：访客下单、确认，确认后订单转化为报名。活动导航中的「订单」页面就是你观察这条流量的地方。

<Note>
  订单页面用于**查看与追踪**。订单由买家在活动页面上自行创建和确认；你在控制台唯一能做的操作是取消订单。
</Note>

## 订单的一生

<Steps>
  <Step title="下单——待确认">
    访客选好内容并提交。订单会**占位 15 分钟**：待确认期间，这些名额计入票种容量，别人抢不走。
  </Step>

  <Step title="确认——已完成">
    访客确认后订单成交——免费订单在确认时以 0 元金额结清，与将来付费订单走完全相同的流程。履约把订单转化为对应的报名，参会者随即出现在你的参会者列表中。
  </Step>

  <Step title="或者：已过期 / 已取消">
    15 分钟内未确认的订单自动**过期**并释放占用的名额。买家——或你在控制台——也可以**取消**待确认的订单，立即释放占位。
  </Step>
</Steps>

## 订单号

每条订单都有一个**订单号** ——买家的凭证。买家凭它确认或取消自己的订单，请把它当作取货凭条看待。控制台的「订单号」列显示它，方便把买家的咨询对应到具体订单。

## 页面上有什么

每行列出订单号、买家、内容、金额（当前一律显示**免费**）、待确认订单的过期时间和下单时间，以及状态：**待确认**、**已完成**、**已过期**或**已取消**。从已完成的订单可以直接跳转到对应的**参会者**。

## 注意事项

* **免费活动同样跑在订单上。** 活动页面上的「报名」就是下一条 0 元订单并结清——因此订单页面是公开报名的完整记录。你在[参会者](/zh/events/attendees)页面手动录入的报名不经过订单。
* **待确认订单占用容量。** 如果票显示售罄但参会人数对不上，多半是未过期的待确认订单在占位——15 分钟内会自动释放。
* **重复提交绝不重复占位。** 已报名的人再次结账，只会被告知已报名——不占第二个名额，也不显示错误。即使他们用的是已用完的兑换码、或票种此后已关闭，也是如此。
* **过期自动且准时** ——下单后 15 分钟，无需任何人工干预。
* **当前金额均为 0。** 订单管线已经在跑，但每笔金额都是免费；收款随付费票务之后推出。

## 相关页面

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="票种" icon="tickets" href="/zh/ticketing/ticket-types">
    待确认订单占用的正是票种容量。
  </Card>

  <Card title="参会者" icon="users" href="/zh/events/attendees">
    已完成订单的报名落在这里。
  </Card>

  <Card title="捆绑销售" icon="package" href="/zh/ticketing/bundles">
    一条订单可以装下一整盒内容。
  </Card>

  <Card title="退款政策" icon="undo-2" href="/zh/ticketing/refund-policies">
    订单所购内容附带的承诺。
  </Card>
</CardGroup>
