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# 邮件模板

> 把一封邮件设计一次——内容、默认主题与变量——然后在「邮件发送」页或自动化中反复使用。

邮件模板是可复用的邮件设计稿:邮件内容、发送时的默认主题,以及用于个性化的变量。设计一次、长期保留——每次发送都单独留档,之后再修改模板也不会改写已发出的邮件。

模板归属于单个活动,入口在活动导航「营销」分组下的**邮件模板**。

## 创建并设计模板

<Steps>
  <Step title="创建">
    点击**创建模板**,填写名称和默认主题。主题是每次发送的起点——发送时可以单独修改,并且同样支持变量。
  </Step>

  <Step title="设计内容">
    打开模板详情页,在富文本编辑器中搭建邮件:版式、文字、图片。需要按收件人填充的位置,从编辑器的变量菜单插入变量。
  </Step>

  <Step title="保存后先测试">
    保存设计,然后用**发送测试**把模板投递到一个邮箱,在真实收件箱里检查效果。测试会用示例值代入内置变量、用真实值代入自定义变量。未保存的修改不会包含在测试里——先保存。
  </Step>
</Steps>

尚未设计内容的模板无法发送——在编辑器保存过一次之前,列表中会标记为「暂无内容」。

## 变量

内容和主题里可以出现两类变量:

* **内置变量**在发送时按收件人逐一解析:参会人姓名、参会人邮箱、活动名称、活动开始时间、票种名称、展商名称、摊位号。后两项只对展商员工有值,其他人为空。
* **自定义变量**是模板自己的——比如场馆地址、客服邮箱。每个变量只有一个值,所有收件人看到相同内容;还可以加一段说明,作为编辑器菜单中的标签。发送时可以调整这些值而不动模板本身——见[发送邮件](/zh/marketing/emails)。

<Note>
  自定义变量的键名只能使用小写字母、数字和下划线,以字母开头,不可重复,也不能与内置变量重名。
</Note>

## 复制模板

**复制**会以新名称生成一份副本,主题、设计与变量完全相同;发送记录仍归原模板。允许复制**已归档**的模板——这正是让一份封存设计重新投入使用的方式,无需恢复原件。

## 归档与恢复

模板**只归档、不删除**——历史发送记录始终指向产生它们的那份模板。已归档的模板不能再发起发送;点击**恢复**即可重新启用。如果只想复用它的设计,直接复制即可。

## 注意事项

* \*\*模板按活动隔离。\*\*每个活动维护自己的模板列表;同一活动内用「复制」派生新设计。
* \*\*修改模板不影响历史发送。\*\*每次发送都会记录发送当时的主题与内容快照。
* **主题同样支持变量**——内置变量和自定义变量都可以。
* \*\*测试发送只是校样,不入档。\*\*它发往你指定的一个地址,不会出现在发送记录里。
* \*\*没有内容就不能发送。\*\*先在编辑器中设计并保存内容,才能发送或测试。
* **已归档的模板不能发送**,引用了它的自动化也无法启用——见[自动化](/zh/marketing/automations)。

## 下一步

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="发送邮件" icon="send" href="/zh/marketing/emails">
    把模板变成一次发送:选收件人、设变量值、预览并发出。
  </Card>

  <Card title="自动化" icon="workflow" href="/zh/marketing/automations">
    活动中发生某件事时,自动发出模板邮件。
  </Card>
</CardGroup>