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# 自动化

> 活动中发生某件事时自动执行流程:一个触发器、一张画布上的步骤,以及无需人工介入就发出的真实邮件。

自动化对活动中发生的事情作出反应——报名确认、订单迟迟未支付、酒店确认住宿——并执行你在画布上画好的流程:等待、检查条件、发送邮件、授予权益。一旦**启用**,它完全自行运转。

<Warning>
  启用中的自动化在触发器每次触发时都会发出**真实邮件**。启用确认对话框会点名触发器,让你确认自己开启的究竟是什么。
</Warning>

## 搭建一个自动化

<Steps>
  <Step title="创建">
    点击**新建自动化**,只需命名——触发器和流程都在画布中设置。
  </Step>

  <Step title="选择触发器">
    选中触发器卡片,选择由什么启动流程(见下方列表)。报名与订单类触发器可以限定「仅限这些票种」;留空则任何票种都触发。
  </Step>

  <Step title="连好流程">
    把区块拖上画布,从卡片底部的接口拖出连线接到下一步。**动作**:发送邮件(选一个模板,发给本次运行涉及的人,或一个固定地址)、授予权益、加入静态人群分组、调用 Webhook。**流程控制**:等待(1 分钟到 30 天)、条件——实时的是/否检查,把流程分成两支。
  </Step>

  <Step title="启用">
    点击**启用**。流程必须先完整——只有一个触发器、全部连通、没有回环、至少发出一封邮件——且引用的东西全部可用:模板存在、有内容且未归档,权益有效,人群分组是静态的。「活动开始前」类自动化还要求活动已排定开始时间。
  </Step>
</Steps>

## 触发器

**以个人或订单为主体**——支持票种筛选:

* **控制台添加参会者**——你手动为某人登记了报名。

* **报名已确认 / 待审核 / 进入候补 / 被拒绝**。

* **创建订单 / 订单已确认 / 已取消 / 超时未支付**——把「创建订单」配上等待和「订单仍未支付」条件,就是催付提醒。见[订单](/zh/ticketing/orders)。

* **活动开始前**——由时钟触发,不是由人:在你选定的开始前时点(小时或天)触发一次,并为每个符合条件的报名各产生一次运行。可以选择哪些报名状态获得运行;留空 = 仅已确认的报名。这是提醒邮件专用的触发器。

**以公司为主体**——票种筛选不适用;邮件发往展商的联系邮箱,与个人绑定的动作会被跳过:

* **展商已确认**与**摊位已分配给展商**——见[展商](/zh/exhibition/exhibitors)。

**住宿相关**——见[住宿安排](/zh/housing/stays):

* **住宿已获酒店确认**与**客人已在酒店办理入住**。

## 条件

条件把流程分成**是**与**否**两支,并在该步骤运行的那一刻实时检查——「一小时后仍未支付」正是它的价值所在。可用的检查:订单仍未支付;报名状态是…;票种是…;持有以下[权益](/zh/ticketing/perks)之一…;属于以下[人群分组](/zh/marketing/cohorts)之一…;邮箱域名是…;是这些展商的员工…。

## 生命周期与运行记录

| 状态      | 含义                                      |
| ------- | --------------------------------------- |
| **草稿**  | 搭建中,永不触发。                               |
| **已启用** | 生效——触发器每次触发都执行流程。画布锁定,**先暂停才能编辑**。      |
| **已暂停** | 已停止,可以重新编辑。                             |
| **已归档** | 退役并移出列表;运行记录保留。恢复后落在**已暂停**,绝不会直接回到已启用。 |

每次触发都产生一条**运行记录**:关于谁、何时开始、每个步骤的结果按序排列——邮件已发、已等待、是/否、权益已授予、已跳过。自动化详情页的运行表就是你的审计线索。

## 注意事项

* \*\*启用即锁定。\*\*启用中的自动化执行的正是启用时的那份流程;修改触发器或流程前先暂停。
* **暂停或归档会释放等待中的运行**——停在延时上的运行会被取消,而不是在自动化已停止后仍然触发。
* \*\*邮件来自你的模板。\*\*发送邮件步骤引用的模板若缺失、已归档或没有内容,自动化无法启用——见[邮件模板](/zh/marketing/email-templates)。
* **发送给固定地址**可以把某一步变成团队通知,而不是发给参会者。
* **权益授予是叠加式的**,遵循权益的通用规则——见[权益](/zh/ticketing/perks)。
* \*\*自动化邮件与「邮件发送」页各自独立。\*\*手动的一次性发送记录在那里;自动化的投递记录在各自的运行历史中。
* **自动化从不删除**——只能归档;运行记录永远是「发过什么」的凭证。